Términos y Condiciones

• El check-in debe realizarse al menos 30 minutos antes de la actividad en los puntos designados por Blue Xperiences.
• It is mandatory to present the reservation number at check-in.

Las reservas para más de 5 participantes están sujetas a la aprobación de Blue Xperiences. Incluso si la reserva ha sido realizada para más de 5 personas, es necesario contactar directamente con Blue Xperiences para su validación. No seguir este procedimiento podría resultar en la cancelación de la reserva en el check-in.

• La realización de las actividades está sujeta a condiciones climáticas y marítimas favorables. Blue Xperiences se reserva el derecho de cancelar o modificar una actividad en caso de condiciones adversas.
• For safety reasons, disembarkation in certain areas may not be possible.
• Minors under the age of 16 must be accompanied by a responsible adult.

Flexible cancellation: full refund for cancellations made up to 32 hours before the experience for reservations with up to 9 people; and up to 72 hours before for reservations with 10 or more people.

Private Experiences: full refund for cancellations made at least 72 hours in advance.
50% refund of the total estimated amount for cancellations made between 72 and 36 hours in advance.
Cancellations made less than 36 hours in advance will not be refunded.
In cases of adverse weather conditions or unforeseen circumstances duly recognized by Blue Xperiences, an alternative date will be offered. If no date is agreed upon, a partial refund may be issued, deducting up to 15% of the amount as an administration and preparation fee.

Events: full refund for cancellations made at least 7 days in advance.
50% refund of the estimated or agreed amount for cancellations made between 7 days and 72 hours in advance.
Cancellations made less than 72 hours in advance will not be refunded.
In cases of adverse weather conditions or unforeseen circumstances duly recognized by Blue Xperiences, a new date for the event will be proposed. If rescheduling is not possible, a partial refund will be issued, deducting administrative and logistical costs of up to 20% of the total amount.

• Las actividades como el Stand Up Paddle (SUP) y el Kayak no están recomendadas para mujeres embarazadas, personas con problemas de espalda o condiciones similares, y niños menores de 5 años o con una altura inferior a 1,10 m.
• Wearing life jackets provided by Blue Xperiences is mandatory during water activities.

Blue Xperiences no se hace responsable de los daños materiales o la pérdida de pertenencias personales durante las actividades. Se recomienda a los participantes garantizar la protección adecuada de sus objetos personales.

El consumo de bebidas alcohólicas y sustancias ilícitas antes o durante las actividades está prohibido. Blue Xperiences se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona bajo los efectos del alcohol o drogas, sin derecho a reembolso.

Los datos personales recopilados durante el proceso de reserva se utilizarán exclusivamente para la gestión de las actividades y la comunicación con los clientes, de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos.

Blue Xperiences se reserva el derecho de modificar los horarios, rutas o cancelar actividades por razones de seguridad, condiciones meteorológicas adversas u otros motivos operativos. En estos casos, los clientes serán informados con la mayor antelación posible y tendrán derecho a un reembolso total o a la reprogramación de la actividad.

• Blue Xperiences proporciona todo el equipo necesario para la realización de las actividades.
• Durante las actividades, se podrán tomar fotografías y videos con fines promocionales. Si no desea ser fotografiado o filmado, informe al equipo antes de que comience la actividad.

Todos los participantes deben seguir las instrucciones de los guías y respetar las normas de seguridad establecidas. Un comportamiento inadecuado o cualquier acción que ponga en riesgo la seguridad de los participantes o del equipo puede resultar en la suspensión de la actividad sin derecho a reembolso.

For any questions or further information, clients can contact us via email at info@bluexperiences.pt or by phone at (+351) 964 596 969.