Termes et Conditions

• L'enregistrement doit être effectué au moins 30 minutes avant l'activité aux endroits désignés par Blue Xperiences.
• It is mandatory to present the reservation number at check-in.

Les réservations pour plus de 5 participants sont soumises à l'approbation de Blue Xperiences. Même si la réservation a été effectuée pour plus de 5 personnes, il est nécessaire de contacter directement Blue Xperiences pour validation. Le non-respect de cette procédure peut entraîner l'annulation de la réservation lors de l'enregistrement.

• La réalisation des activités est soumise à des conditions maritimes et météorologiques favorables. Blue Xperiences se réserve le droit de modifier ou annuler une activité en cas de conditions défavorables.
• For safety reasons, disembarkation in certain areas may not be possible.
• Minors under the age of 16 must be accompanied by a responsible adult.

Flexible cancellation: full refund for cancellations made up to 32 hours before the experience for reservations with up to 9 people; and up to 72 hours before for reservations with 10 or more people.

Private Experiences: full refund for cancellations made at least 72 hours in advance.
50% refund of the total estimated amount for cancellations made between 72 and 36 hours in advance.
Cancellations made less than 36 hours in advance will not be refunded.
In cases of adverse weather conditions or unforeseen circumstances duly recognized by Blue Xperiences, an alternative date will be offered. If no date is agreed upon, a partial refund may be issued, deducting up to 15% of the amount as an administration and preparation fee.

Events: full refund for cancellations made at least 7 days in advance.
50% refund of the estimated or agreed amount for cancellations made between 7 days and 72 hours in advance.
Cancellations made less than 72 hours in advance will not be refunded.
In cases of adverse weather conditions or unforeseen circumstances duly recognized by Blue Xperiences, a new date for the event will be proposed. If rescheduling is not possible, a partial refund will be issued, deducting administrative and logistical costs of up to 20% of the total amount.

• Les activités comme le Stand Up Paddle (SUP) et le Kayak ne sont pas recommandées pour les femmes enceintes, les personnes ayant des problèmes de dos ou des conditions similaires, ainsi que pour les enfants de moins de 5 ans ou mesurant moins de 1,10 m.
• Wearing life jackets provided by Blue Xperiences is mandatory during water activities.

Blue Xperiences n'est pas responsable des dommages matériels ou de la perte d'effets personnels pendant les activités. Il est recommandé aux participants d'assurer la protection adéquate de leurs biens.

La consommation de boissons alcoolisées et de substances illicites avant ou pendant les activités est interdite. Blue Xperiences se réserve le droit de refuser la participation à toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, sans droit à un remboursement.

Les données personnelles collectées lors du processus de réservation seront utilisées exclusivement pour la gestion des activités et la communication avec les clients, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

Blue Xperiences se réserve le droit de modifier les horaires, les itinéraires ou d’annuler des activités pour des raisons de sécurité, des conditions météorologiques défavorables ou d'autres raisons opérationnelles. Dans ces cas, les clients seront informés le plus tôt possible et auront droit à un remboursement intégral ou à un report de l'activité.

• Blue Xperiences fournit tout l'équipement nécessaire pour la réalisation des activités.
• Des photos et vidéos peuvent être prises pendant les activités à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas être photographié ou filmé, veuillez en informer l'équipe avant le début de l'activité.

Tous les participants doivent suivre les instructions des guides et respecter les règles de sécurité établies. Un comportement inapproprié ou toute action mettant en danger la sécurité des participants ou du personnel peut entraîner l'arrêt de l'activité sans remboursement.

For any questions or further information, clients can contact us via email at info@bluexperiences.pt or by phone at (+351) 964 596 969.