Politique de Confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Bruno Manuel da Silva Valente, ENI (NIF 214934748), dont le siège est à Armação de Pêra, 8365-113, Algarve, Portugal, qui exerce sous la marque Blue Xperiences.

Pour toute question sur les données personnelles, y compris l'exercice de vos droits, écrivez à info@bluexperiences.pt.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que le nécessaire pour fournir le service :

• Données de réservation (nom, email, téléphone, date et nombre de participants) — collectées par FareHarbor lors de la réservation
• L'email laissé dans le chatbot, si vous demandez le résumé de la conversation
• Le contenu de la conversation, lorsque vous demandez le résumé
• Les données saisies dans le formulaire de contact (nom, email, expérience et date souhaitées, message)
• Données de navigation agrégées (pages vues, appareil, source de trafic) via Google Analytics et Google Tag Manager

Pourquoi nous les utilisons

Chaque finalité a sa base légale :

• Exécuter la réservation et fournir l'expérience — exécution du contrat
• Répondre aux demandes, au formulaire de contact et envoyer le résumé — consentement
• Mesurer l'audience et améliorer le site — intérêt légitime, données agrégées
• Respecter les obligations de facturation et de sécurité — obligation légale

Avec qui elles sont partagées

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons uniquement avec les prestataires nécessaires :

• FareHarbor — système de réservation et de paiement
• Google (Analytics et Tag Manager) — mesure d'audience
• Elfsight — affichage des avis Google et TripAdvisor
• Google Maps — carte de la page contact
• Service d'email — envoi des messages du formulaire et des résumés du chatbot
• Hébergement web — le serveur du site

Combien de temps nous les gardons

Les données de réservation sont conservées le temps requis à des fins fiscales et de responsabilité. L'email, le message du formulaire de contact et la conversation du chatbot sont conservés le temps nécessaire pour répondre, et deux ans au maximum.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : FareHarbor, Google et Elfsight. Les transferts vers ces prestataires se font sous les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, ou un mécanisme légal équivalent.

Cookies et consentement

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement avec votre consentement, des services tiers pouvant déposer des cookies : la fenêtre de réservation de FareHarbor, les avis Elfsight, la carte Google Maps et les statistiques et la publicité de Google (Analytics et Ads, via Google Tag Manager). Le détail se trouve sur la page cookies.

Chaque catégorie est choisie séparément et ne se charge qu'après votre accord. Avant cela, aucun script de ces services ne s'exécute : le bouton Réserver ouvre la page de FareHarbor et un message s'affiche à la place des avis et de la carte.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment dans le pied de page, sous « Paramètres des cookies », ou sur la page de politique des cookies.

Mineurs

Les réservations pour les moins de 16 ans sont effectuées par un adulte responsable, qui fournit les données. Nous ne collectons pas de données de mineurs de façon autonome.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de limiter ou de vous opposer au traitement, et de recevoir vos données dans un format portable. Pour les exercer, écrivez à info@bluexperiences.pt.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez saisir la CNPD (autorité portugaise), sur www.cnpd.pt.

Sécurité

Le site est servi par connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est limité à ceux qui en ont besoin.

Modifications de cette politique

En cas de modification, la date de mise à jour en haut de la page est changée. Les changements importants sont annoncés sur le site.