Questions Fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous sur WhatsApp ou via le chat.
Réservation et paiement
Comment réserver ?+
Les réservations se font sur notre page de réservation (FareHarbor), en choisissant l'expérience, la date et le nombre de personnes. Le paiement se fait par carte à la fin.
Combien ça coûte ?+
Les prix sont sur la page de réservation, car ils varient selon la date et le nombre de personnes. Vous y voyez le montant exact avant de confirmer.
Les prix sont par personne ?+
Oui, le prix affiché est par personne.
Puis-je réserver le jour même ?+
S'il reste des places, oui — mais la haute saison se remplit tôt. Mieux vaut réserver quelques jours avant.
Annulation et conditions de mer
Puis-je annuler ?+
Oui — annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la réservation, avec remboursement total.
Et si la mer est mauvaise ?+
Si les conditions ne sont pas sûres, nous reportons sans frais ou remboursons intégralement. La décision est toujours la nôtre, par sécurité.
Âges et expérience
À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer ?+
Kayak Benagil dès 4 ans. SUP Benagil et Coucher de Soleil dès 12 ans. SUP Lever de Soleil dès 5 ans. Première Expérience de Surf dès 12 ans. Surf privé dès 8 ans. Randonnée des Sept Vallées de 12 à 80 ans.
Faut-il de l'expérience ?+
Non. Chaque expérience est encadrée par des guides certifiés et commence par une initiation. Le SUP et le kayak se font en eau calme, près de la côte.
Je nage mal. Puis-je venir ?+
Oui. Le gilet de sauvetage est obligatoire et inclus dans toutes les expériences sur l'eau. Dites-le-nous au départ.
Les mineurs doivent être accompagnés ?+
Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
Quoi apporter et ce qui est inclus
Que faut-il apporter ?+
Maillot déjà enfilé, serviette, vêtements secs, crème solaire résistante à l'eau et de l'eau. Pour la randonnée, chaussures fermées.
Qu'est-ce qui est inclus ?+
SUP et Kayak : planche ou kayak et pagaie, gilet, guide certifié, assurance, photos GoPro et sac étanche. Surf : planche, combinaison et moniteur. Randonnée : transfert hôtel, guide, eau et assurance.
Les photos sont incluses ?+
Oui — les photos GoPro sont incluses sur les expériences de Benagil, les cours de surf et la randonnée. Vous les recevez ensuite.
Points de rendez-vous et durée
Où se retrouve-t-on ?+
SUP et Kayak : Plage de Benagil, check-in 20 à 30 minutes avant. Surf : Avenida do Rio, bâtiment Riamar C, Armação de Pêra, 15 minutes avant. Randonnée : nous venons vous chercher à l'hôtel.
Combien de temps dure chaque expérience ?+
SUP et Kayak 1h30. Cours de surf 2 heures. Cours de surf 3 heures. Surf privé 2 heures. Randonnée des Sept Vallées 3h30.
Y a-t-il un parking ?+
Oui, près de la Plage de Benagil. En haute saison il se remplit tôt, prévoyez de la marge.
Quelles langues parlent les guides ?+
Portugais, anglais, français et espagnol.
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